Un concierge comme dans un palace


Oubliez les gardiens d’immeuble, la conciergerie de quartier propose une multitude de services à la carte. Comme dans les hôtels de luxe.

Delphine Ducret, concierge de quartier au Comptoir Saint Rémi, à Bordeaux, le 21 juin.

L’arrosage des plantes vertes pendant les vacances, la couette à déposer au pressing, une paire de bottes à ressemeler, une carte grise à récupérer, la remise de la clé au locataire d’un week-end… Delphine Ducret s’occupe de tout. A 32 ans, la jeune femme en pantalon noir et chemise en jean incarne cette nouvelle génération de concierges qui tient plus du couteau suisse que du gardien d’immeuble. Pour elle, pas de tâche d’entretien ou de surveillance mais un rôle de facilitateur du quotidien.

Inutile de chercher Delphine ­Ducret dans l’escalier ou dans un palace, elle officie dans un ancien bureau de poste en plein centre de Bordeaux. Inauguré il y a quelques semaines, le Comptoir Saint Rémi est la dernière loge de quartier ouverte par La Conciergerie solidaire. Depuis 2010, cette entreprise d’économie sociale et solidaire propose des services, clés en main, à prix abordable aux habitants. Elle est aussi présente dans quelques entreprises ou encore dans des résidences de personnes âgées de la région bordelaise.

Les « nouveaux bureaux de poste »

Murs recouvert de bois brut, mobilier de style industriel, tout est prévu pour faire oublier l’ancienne agence postale. Mais pour l’instant, malgré la devise affichée sur les murs – « Détendez-vous, on s’occupe de tout » – et la petite sonnette de concierge d’hôtel du logo, beaucoup de ceux qui poussent la porte du Comptoir Saint Rémi pensent surtout affranchissement. « Tiens, c’est comme ça les nouveaux bureaux de poste maintenant ? », s’étonne cette quinquagénaire élégante, un pli sous le bras. « Nous avons délégation de service public, explique Delphine Ducret. Vous pouvez déposer vos envois postaux, retirer vos colis, acheter des emballages et des timbres mais nous proposons aussi plein d’autres choses, du lundi au samedi, de 10 heures à 20 heures. » Le tout avec le sourire et l’enthousiasme indispensables à ce métier de services.

Voilà presque un…



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